Política de privacidade

A ITCODE respeita a sua privacidade. Esta política de privacidade explica quais dados pessoais tratamos em nossos sites, por que fazemos isso, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos sites www.itcodetech.com.br e vertaerp.itcodetech.com.br é:

• Razão social: ITCODE TECH SYSTEMS LTDA

• CNPJ: 13.862.570/0001-32

• Endereço: Rua Benedicto Venturini, 220 Santa Catarina - Caxias do Sul - RS

• Encarregado de dados (DPO): Anderson dos Santos Andrade

• Contato para privacidade: contato@itcodetech.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, WhatsApp, assunto e mensagem.

• Formulário de interesse em produto e lista de espera: nome, e-mail, empresa, WhatsApp, o produto de interesse e as informações que você escrever.

• Newsletter: e-mail.

Também registramos a página em que o formulário foi enviado, a data e hora do envio e o seu consentimento. Pedimos que você não informe dados sensíveis, como dados de saúde, religião ou opinião política, nos campos de mensagem.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP: usado temporariamente para limitar envios abusivos dos formulários. Não é gravado junto com o seu contato.

• Registros técnicos: nossos provedores de hospedagem podem registrar informações como endereço IP, navegador, data e hora de acesso, para manter a segurança e o funcionamento dos sites.

• Dados de navegação: somente se você aceitar os cookies, conforme a seção 6.

Dados recebidos de terceiros

Se você preencher um formulário em um anúncio nosso no Facebook ou no Instagram, a Meta nos envia os dados informados nele, como nome, e-mail, telefone e empresa.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e entender a sua necessidade: consentimento e procedimentos preliminares a um contrato.

• Enviar proposta e fazer o acompanhamento comercial do seu pedido: procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse.

• Avisar sobre o produto em que você demonstrou interesse: consentimento.

• Enviar a newsletter: consentimento.

• Medir o uso dos sites e o resultado de anúncios: consentimento, por meio do aviso de cookies.

• Prevenir fraudes e abusos e manter a segurança dos sites: legítimo interesse.

• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos: obrigação legal e exercício regular de direitos.

Não vendemos os seus dados pessoais e não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem os seus interesses.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, cada um dentro da sua função:

• Vercel: hospedagem dos sites.

• SaveInCloud: hospedagem do sistema e do banco de dados que armazenam os contatos.

• Google (Google Analytics): medição de visitas, somente com o seu aceite.

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): medição de anúncios com o Pixel, somente com o seu aceite; recebimento de formulários de anúncios; e troca de mensagens, quando você nos procura ou aceita falar pelo WhatsApp.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial, e com assessores jurídicos, quando necessário para defender direitos da empresa.

5. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, como Vercel, Google e Meta, podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD, como o seu consentimento ou as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Ao visitar o site, você pode aceitar ou recusar os cookies de medição e publicidade. Se você recusar ou não responder, eles não são carregados.

• Armazenamento local do navegador: guarda a sua escolha sobre cookies. É usado depois que você aceita ou recusa.

• Google Analytics: ajuda a entender quantas pessoas visitam o site e quais páginas acessam. É usado somente com o seu aceite.

• Meta Pixel: mede o resultado dos anúncios no Facebook e no Instagram. É usado somente com o seu aceite, quando estiver ativo.

Você pode mudar a sua decisão a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site. Também é possível apagar os dados de navegação nas configurações do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e interesse em produtos: por até 3 meses após o último contato, salvo se houver relação comercial.

• Newsletter: até você pedir o cancelamento.

• Clientes: durante o contrato e pelos prazos exigidos em lei.

• Dados de medição: conforme os prazos configurados no Google Analytics e as regras da Meta.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permitir ou exigir a sua conservação.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e cifragem de credenciais de sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;

• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação;

• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as exceções legais;

• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;

• a informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa recusa;

• a revogação do consentimento, a qualquer momento;

• a oposição a um tratamento realizado em desconformidade com a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@itcodetech.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade e responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar uma reclamação à ANPD, em www.gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

Nossos sites e serviços são voltados a empresas e profissionais, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você identificar um caso assim, fale conosco para que os dados sejam eliminados.

11. Links para outros sites

Nossos sites podem ter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e redes sociais. Esses serviços têm políticas próprias, e recomendamos que você as leia.

12. Clientes dos nossos sistemas

Esta política trata dos sites da ITCODE. O tratamento de dados feito dentro de sistemas contratados, como o Verta ERP, segue também o contrato com cada cliente.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no início desta página.

14. Fale conosco

Para dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva para contato@itcodetech.com.br ou fale pelo WhatsApp (54) 8159-3425.